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タイトル [NOTICE] NUGUカスタマー窓口掲示板受付終了のお知らせ
作成者 NUGU (ip:)
  • 評点 0点  
  • 作成日 2020-03-03 18:11:07
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  • 照会数 2114
【 NUGUカスタマー窓口掲示板受付終了のお知らせ 】
2020年3月6日 24時をもちまして終了させていただきますことをご案内申し上げます。
なお、3月6日 24時までにご依頼いただいたものに関しましてはご対応させて頂きます。

3月6日以降のお問い合わせにつきましてはチャネルトークにてお受付しております。
チャネルトークへご連絡する際につきましても、以下の例をご参考にお問い合わせ頂けましたらスムーズなご対応が可能でございます。宜しくお願い致します。


この度のオンラインサイトの閉鎖により、お客様が保有していたNUGUサイト内でご利用頂ける預かり金に対しは、この後記載いたします [ 預かり金について ]、
ご注文商品の発送前キャンセル・ご返金をご希望の方には[返金について]、にてご説明させていただきます。

[ 返金について ]
この度の配送遅延でお待たせしてしまっている方で、全商品、または一部キャンセル返金をご希望の方は、以下のように掲示板にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
{追加} 現在までに入荷遅延によってキャンセルを承った方でキャンセル手数料・配送料を差し引いてのご返金になった方もご返金処理をお受付いたします。
※現在、既に対応中、処理中の方の書き込みは情報重複により対応処理のミスに繋がる恐れがあります故、お控え願います。

・タイトル
- 『全商品キャンセル返金』 または 『一部キャンセル返金』または 『差引額返金』


・作成者:注文者名
・本文
- 注文番号:ご注文時の注文番号
- 一部キャンセルの場合、商品名(サイズ・カラー必須)


- 以下より希望する払い戻し手段の選択
1.初期決済手段に沿った返金
2.NUGUにてご利用いただける預かり金+3%追加金額
(*2をご選択の方は会員IDの記入が必須となります。まだ、登録済みでない方も会員登録後、IDをご記入いただけましたら選択可能となります。)
※1もしくは2を必ずお選び頂きますよう宜しくお願い致します。選択がない方は必然的に1でのご返金対応となります点、ご了承くださいませ。



[ 預かり金について ]
品切れ・キャンセル時に預かり金での払い戻しを希望され、以前返金処理を完了されたお客様の内、決済手段返金へ変更をご希望の方は以下のように掲示板にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

・タイトル
- 『預かり金』

・作成者:注文者名
・本文
- 注文番号 :ご注文時の注文番号

*預かり金を使用済みの場合は、返金処理はお承りできかねます。
*実際の払い戻しまでの期間は各決済手段、仲介会社により異なります。(払い戻し手段によっては、実際の払い戻しまで約1ヶ月程お時間を要する場合もございます。)


一時、掲示板でのカスタマー窓口を増設いたしますので、上記内容をご確認の上、該当される方はお手数ですが掲示板までご連絡いただけますと幸いです。
掲示板は、2月7日 15時に以下のURLより接続可能です。お手数ですがご確認の程、何卒宜しくお願い申し上げます。


NUGUカスタマー窓口http://nugu.jp/board/free/list.html?board_no=3



※タイトル、本文、お客様情報の記載漏れが確認できる場合、ご対応、処理までにお時間を要する場合がございます。記入漏れのないよう今一度ご確認のほど宜しくお願い申し上げます。
※発送前商品のキャンセル、差引額返金、預かり金返金、全て対応ご希望の場合は処理担当者が異なりますので、計3つの項目作成をお願いいたします。
※担当者が処理をお受付した後に、投稿記事へコメントにてご返信いたします。コメントへの返信はできかねますので、
何か不明点・ご質問等ございましたらチャネルトーク又は、再度掲示板にてご投稿の程宜しくお願いいたします。

掲示板でご連絡いただきました内容には、1-3営業日以内にご返信させて頂く予定ですが、お問い合わせ数によっては更にお時間要してしまう可能性があります事、あらかじめご理解いただけましたら幸いです。




日頃よりNUGUをご利用いただいておりますお客様。この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。
お待ちいただいておりますお客様へ一刻も早く、誠実で迅速なご対応をさせていただきたく存じます。

引き続きNUGUをどうぞよろしくお願い致します。



NUGU[ヌグ]
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