いつもNUGUをご利用いただきありがとうございます。
NUGUカスタマーセンターです。

現在ニュースなどで韓国内でトコジラミが発生しているという事が報じられています。
その点についてご心配をされているお客様も多数いらっしゃると存じます。
現在NUGUでのトコジラミの発生はございません。

弊社の商品の検品過程でホコリなどが混入する可能性はございますが
トコジラミ等の異物が入らないよう念入りに検品作業を行っております点、
商品ご購入時のご参考ください。

但し弊社より商品発送後いくつもの輸送会社等の発送過程で
トコジラミ等の異物が混入する恐れがございます。

商品ご到着後、下記手順をご参考いただけますと幸いです。

1. 届いた荷物はできるだけ屋外や容易に清掃できる場所で開封後、包装されていた袋は破棄。
2. 衣類や布製品であれば、洗濯機で60度以上の熱水洗いし、乾燥機で高温乾燥することが推奨いたします。
※洗濯方法に関しましては商品ページをご参考ください。

万が一、商品またはバーコード袋の中に異物(虫・トコジラミ等)がある場合は
大変お手数をおかけしますが、開封せず確認ができるお写真をお送りいただきますと
担当部署に共有し、ご対応させていただきます。 

お問い合わせにつきましてはお手数ですがチャット（nugu.channel.io）からお願いいたします。